Error 0x80040c97 de OneDrive

OneDrive, el servicio de almacenamiento en la nube de Microsoft, es una herramienta esencial para muchos usuarios de Windows 10, ofreciendo una manera conveniente de almacenar, sincronizar y compartir archivos. A pesar de sus numerosas ventajas, algunos usuarios han reportado enfrentarse al error 0x80040c97, un problema que impide la correcta instalación de OneDrive en sus PC. Este artículo te guiará a través de las posibles causas de este error y te proporcionará soluciones efectivas para resolverlo.

¿Qué Causa el Error 0x80040c97 en OneDrive?

El mensaje "No se pudo instalar OneDrive" suele aparecer cuando el archivo de instalación descargado está dañado o hay problemas con los certificados en tu PC. Las causas identificadas incluyen:

  • Archivos de Instalación Dañados: Un archivo de instalación de OneDrive corrupto o incompleto puede ser el origen del error.
  • Certificados Corruptos: Problemas con los certificados de red o su configuración incorrecta pueden impedir la conexión con los servidores de Microsoft.
  • Registro de Windows: Errores en las configuraciones del registro de Windows relacionados con OneDrive pueden provocar este fallo.
  • Software de Terceros: La interferencia de programas antivirus o el firewall de Windows, que pueden bloquear los archivos necesarios para la instalación.
  • Permisos Incorrectos: No tener los permisos adecuados para la instalación puede ser una causa subyacente.

Soluciones al Error 0x80040c97 de OneDrive

Solución 1: Finalizar el Proceso de OneDrive y Reinstalar

Si el proceso de instalación de OneDrive falla, puede que aún se esté ejecutando en segundo plano. Sigue estos pasos para solucionarlo:

  1. Finaliza Procesos de OneDrive: Abre Windows PowerShell como administrador y ejecuta taskkill /f /im OneDrive.exe para terminar cualquier proceso relacionado con OneDrive.
  2. Desinstala OneDrive: Accede al Panel de Control, selecciona "Desinstalar un programa", y si OneDrive aparece en la lista, desinstálalo.
  3. Reinicia y Reinstala: Reinicia tu PC, descarga la última versión de OneDrive desde la página oficial de Microsoft, e intenta instalarlo nuevamente.

Solución 2: Cambiar a una Versión Anterior

Si el error persiste, puede deberse a un problema de compatibilidad entre la versión de Windows y OneDrive. Cambiar a una versión anterior conocida por su estabilidad, como la 19.152.0801.0008, puede resolver este inconveniente:

  1. Desinstala la Versión Actual: Sigue los pasos mencionados anteriormente para desinstalar OneDrive.
  2. Descarga una Versión Anterior: Visita la página web de descarga de versiones anteriores de OneDrive (asegúrate de que sea una fuente confiable) y busca la versión 19.152.0801.0008.
  3. Instala la Versión Anterior: Descarga e instala esta versión de OneDrive.

Otras opciones para solucionar el error consisten en:

  • Actualización de Windows Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado a la última versión, ya que versiones obsoletas pueden causar incompatibilidades con OneDrive​​.
  • Escaneo SFC Realiza un escaneo del sistema con el Comando SFC para buscar y reparar archivos de sistema corruptos que podrían estar causando el error​​.
  • Deshabilitar Temporalmente el Antivirus Si sospechas que tu software de seguridad está bloqueando la instalación de OneDrive, intenta deshabilitarlo temporalmente y procede con la instalación​​.

Estas soluciones representan los métodos más efectivos para abordar el error 0x80040c97, basándose en una amalgama de diagnósticos técnicos y pasos correctivos sugeridos por expertos. Es fundamental seguir los pasos con atención y considerar cada posible causa para identificar la solución adecuada a tu situación específica.

Consideraciones Finales

Resolver el error 0x80040c97 en OneDrive implica identificar correctamente la causa subyacente, ya sea un archivo de instalación corrupto, problemas con los certificados, configuraciones de red, o interferencias de software de terceros. Seguir los pasos detallados para finalizar procesos en segundo plano y reinstalar OneDrive, o regresar a una versión anterior más estable, son soluciones probadas que han ayudado a muchos usuarios a superar este obstáculo.

Si continúas experimentando problemas después de intentar estas soluciones, podría ser útil buscar asistencia directa de soporte técnico de Microsoft o visitar foros en línea para obtener más consejos y soluciones alternativas.

Recuerda, mantener tu sistema operativo y aplicaciones actualizadas es crucial para prevenir errores y asegurar un funcionamiento óptimo de programas como OneDrive.

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