Si estás experimentando los códigos de error TVQ-st-105 y TVQ-st-142 en Netflix, debes saber que son errores muy similares y requieren soluciones similares para resolver el problema. Ambos códigos de error vienen acompañados del mensaje de error "No es posible conectar con Netflix. Vuelve a intentarlo o visita:".
Contenidos
Causas del error tvq-st-105 y tvq-st-142 de Netflix
- Hay algún problema temporal con tu dispositivo.
- Tu dispositivo necesita actualizarse.
- Tu conexión a Internet presenta problemas.
Los errores TVQ-ST-105 y TVQ-ST-142 en Netflix indican problemas generalmente relacionados con la conexión a Internet o con datos almacenados en el dispositivo que requieren ser actualizados para restaurar el acceso al servicio de streaming.
Para el error TVQ-ST-105, las soluciones varían dependiendo del dispositivo utilizado. En el caso de dispositivos Roku y Smart TV, se recomienda reiniciar el dispositivo desconectándolo de la alimentación eléctrica, esperar un momento y luego reconectarlo. Para otros dispositivos, Netflix sugiere ponerse en contacto para investigar el problema.
Por otro lado, el error TVQ-ST-142 se presenta cuando hay un problema con los datos almacenados en el dispositivo o cuando la red impide que Netflix cargue correctamente.
Cómo solucionar el código de error tvq-st-105 y tvq-st-142 de Netflix
Algunas soluciones incluyen verificar la conexión a Internet, reiniciar la red doméstica desconectando el módem (y el router, si es un dispositivo separado) de la corriente durante 30 segundos, y posteriormente reconectarlos. Si estás utilizando un dispositivo como un reproductor de medios en streaming, una consola de juegos o un Smart TV, reiniciar el dispositivo puede solucionar el problema. Si el error persiste en dispositivos Roku, intenta seleccionar la opción de intentar de nuevo desde la pantalla de error.
Adicionalmente, Siliconsleuths y QM Games ofrecen recomendaciones generales que aplican a ambos errores y otros similares, tales como asegurar una conexión de internet estable y rápida, reiniciar el dispositivo y la red doméstica, y en algunos casos, cerrar sesión en Netflix y volver a iniciarla puede ser útil. También se sugiere conectar el dispositivo directamente al módem para descartar problemas relacionados con la conectividad Wi-Fi.
Reinicia tu dispositivo
Si encuentras este error, lo primero que debes hacer es reiniciar tu dispositivo para asegurarte de si el error se debe a algún problema temporal con el dispositivo o a alguna otra razón.
Para Roku, Smart TV y dispositivos similares
- Apaga el dispositivo en el que estás utilizando Netflix.
- Desconecta el cable de alimentación del dispositivo.
- Desconecta el cable de alimentación del enrutador.
- Espera alrededor de 1 a 2 minutos.
- Luego, vuelve a conectar el cable de alimentación del enrutador y espera a que se inicie por completo.
- Después, vuelve a conectar el cable de alimentación del dispositivo y conéctalo a Internet una vez que se haya iniciado por completo.
- Ahora verifica si sigues obteniendo el error.
Para Smartphone
- Apaga tu Smartphone
- Espera alrededor de 1 a 2 minutos.
- Luego, enciende tu Smartphone.
- Ahora verifica si sigues obteniendo el error.
PC/Portátil
- Cierra tu navegador.
- Apaga tu PC/Portátil.
- Desconecta el adaptador de corriente del PC/Portátil, si lo estás utilizando.
- Desconecta el cable de alimentación del enrutador.
- Espera alrededor de 1 a 2 minutos.
- Luego, vuelve a conectar el cable de alimentación del enrutador y espera a que se inicie por completo.
- Enciende tu PC/Portátil.
- Ahora verifica si sigues obteniendo el error.
Actualiza tu dispositivo
Si reiniciar el dispositivo y el enrutador no solucionan el problema, verifica si hay alguna actualización de firmware disponible para tu dispositivo.
Si tu dispositivo tiene alguna actualización de firmware pendiente, considera actualizarlo. Para verificar las actualizaciones de tu dispositivo, puedes visitar la configuración del dispositivo.
Nota: Si no sabes cómo verificar las actualizaciones de tu dispositivo, dependiendo de tu dispositivo, puedes buscar en Google los pasos para verificar las actualizaciones de firmware.
Intenta usar otra red
Si tu dispositivo está actualizado pero aún así sigues obteniendo el error, intenta usar Netflix en otra red para confirmar si el problema está relacionado con Internet o con Netflix.
Puedes usar un punto de acceso móvil o el wifi de tu vecino. Y si Netflix funciona con la otra conexión a Internet, contacta a tu proveedor de servicios de Internet para informar sobre el problema.
Contacta a Netflix
Si ninguno de los pasos anteriores te permite solucionar el problema, es probable que haya algún problema desde el lado de Netflix. Por lo tanto, ponte en contacto con el Soporte de Netflix y reporta el problema.
