- Plataforma: Netflix
- Código de error: nw-6-500
- Ocurre: El error puede ocurrir al abrir la aplicación de Netflix o al reproducir cualquier título
- Efecto del error: Debido al error, los usuarios no pueden ver nada en Netflix
El código de error nw-6-500 de Netflix es principalmente un problema relacionado con la caché y para resolverlo necesitas actualizar la información almacenada en tu dispositivo. Además, este error puede ocurrir sin importar qué dispositivo estés utilizando para acceder a Netflix.
A continuación, en la siguiente sección del artículo, puedes encontrar las soluciones para este error.
Contenidos
Soluciones para el código de error nw-6-500 de Netflix
Para solucionar el código de error NW-6-500 de Netflix, que generalmente señala que la información en el dispositivo necesita ser actualizada, hay varios pasos específicos según el tipo de dispositivo que estés utilizando. Si estás experimentando este error en un reproductor de Blu-ray o una Smart TV, debes intentar recargar la aplicación de Netflix seleccionando "Más detalles" en la pantalla de error y luego "Recargar Netflix". Una vez recargada la aplicación, intenta acceder a Netflix nuevamente.
Además, es importante verificar si hay una interrupción del servidor de Netflix que podría estar afectando el servicio de streaming. Puedes hacerlo accediendo a la página oficial de estado de Netflix. Si el servicio está operativo y no hay reportes de problemas, el siguiente paso es tratar de resolver el problema limpiando el caché de Netflix en tu dispositivo.
Para dispositivos que utilizan la aplicación UWP de Netflix (disponible a través de la Tienda Microsoft), puedes limpiar el caché restableciendo la aplicación desde el menú de configuración. Este proceso reinstalará la aplicación y restaurará sus ajustes a su estado original, lo que podría solucionar el error NW-6-500. Si el error ocurre al usar Netflix desde un navegador, deberás limpiar el caché del sitio web de Netflix.
En Smart TVs, el método universal para limpiar el caché de aplicaciones es realizar un ciclo de energía, que consiste en desenchufar físicamente la TV del tomacorriente, esperar aproximadamente un minuto, y luego volver a conectar y encender la TV. Esto elimina datos temporales del sistema operativo que podrían estar causando el problema.
Si el error persiste en todos los dispositivos conectados a tu red doméstica y has confirmado que no hay una interrupción en el servicio de Netflix, considera reiniciar o restablecer tu módem y router. Esto puede eliminar los datos temporales almacenados en tu red que podrían estar interfiriendo con la conexión a Netflix. Ten en cuenta que restablecer tu router a los ajustes de fábrica cambiará todas las configuraciones personalizadas que hayas aplicado, incluyendo nombre de usuario y contraseña.
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el código de error NW-6-500 y disfrutar nuevamente del contenido de Netflix en tu dispositivo.
Intenta recargar la aplicación
Según la página de soporte de Netflix, el código de error nw-6-500 se resuelve simplemente recargando la aplicación de Netflix. Desde la pantalla de error, selecciona la opción Más detalles y elige Recargar Netflix. Verifica si recargar la aplicación de Netflix soluciona el problema o no, si no lo hace, intenta recargar Netflix nuevamente.
Reinicia tu dispositivo y enrutador
Si recargar la aplicación de Netflix no resuelve los problemas, intenta apagar tu dispositivo y enrutador durante aproximadamente cinco minutos. Mientras tu dispositivo e internet estén apagados, asegúrate de desconectarlos de la fuente de alimentación. Luego, después de cinco minutos, reinicia tu dispositivo e internet y verifica si el error aún persiste o no.
Otras soluciones alternativas
- Si reiniciar tu dispositivo y el internet no ayuda con el error, intenta borrar los datos de caché de la aplicación de Netflix. Una vez que se borren los datos de caché, vuelve a iniciar la aplicación de Netflix y verifica si esto soluciona el problema o no.
- Si el error todavía persiste, entonces visita la página de estado del servidor de Netflix para verificar si hay algún problema en el sistema de Netflix, si es así, espera hasta que las cosas vuelvan a la normalidad.
- En caso de que el error aún no desaparezca, contacta al equipo de soporte de Netflix para informar el problema.
