El Error 113 de Netflix, particularmente en dispositivos Apple TV, es un problema de inicio de sesión que indica dificultades para verificar la cuenta o la contraseña del usuario. Este inconveniente puede manifestarse a través de mensajes como "Lo sentimos, hubo un problema al iniciar sesión" o "No se pudo verificar tu nombre de cuenta o contraseña de Netflix". Las soluciones varían desde verificar la información de inicio de sesión hasta pasos más técnicos como reiniciar el dispositivo, reinstalar la aplicación de Netflix, actualizar el Apple TV o incluso restablecer toda la configuración del dispositivo a su estado de fábrica.
La causa raíz del error UI-113, que afecta a una variedad más amplia de dispositivos como smart TVs, consolas de videojuegos, y otros dispositivos de streaming, incluye problemas con la conexión a internet, datos de caché corruptos, o información de inicio de sesión incorrecta. Solucionar estos problemas puede requerir desde verificar la conexión a internet hasta reiniciar el dispositivo, mejorar la señal de Wi-Fi, o reingresar la información de la cuenta de Netflix.
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Cómo solucionar Error 113 de Netflix
Para dispositivos específicos como Roku, Amazon Fire TV, PlayStation, y Xbox One, existen instrucciones detalladas para reiniciar el dispositivo, firmar fuera de Netflix, y en algunos casos, borrar datos y caché para solucionar el error. Estas soluciones incluyen pasos como desenchufar el dispositivo, esperar un momento, y volver a enchufarlo, además de limpiar los datos y la caché de la aplicación de Netflix.
En el caso de Apple TV, se sugiere también eliminar direcciones de correo electrónico previamente usadas en los ajustes del dispositivo, ya que esto puede resolver conflictos de información entre la app de Netflix y tvOS, que a veces asocia automáticamente la dirección de correo electrónico del ID de Apple con Netflix y otras aplicaciones, causando un conflicto de información.
Si te encuentras con el Código de error 113 al intentar acceder a Netflix, es probable que estés experimentando dificultades para iniciar sesión en tu cuenta. Según la información provista por el sitio de soporte oficial de Netflix, este problema suele presentarse por diversas causas, como fallos en los servidores de Netflix o problemas en el dispositivo del usuario.
Este inconveniente se presenta con mayor frecuencia en Apple TV cuando se utiliza la aplicación de Netflix. Si usas un Apple TV para disfrutar del contenido de Netflix y te encuentras con este error, es posible que no estés solo en esta situación.
Sigue las recomendaciones de Netflix
Las recomendaciones para solucionar el Código de error 113 incluyen:
- Comprobar tu correo electrónico y contraseña
- Cambiar tu contraseña
- Reiniciar tu dispositivo
- Reinstalar la aplicación de Netflix
- Actualizar el firmware del sistema de Apple TV
- Restablecer los ajustes de Apple TV
Una solución efectiva para muchos ha sido el cambio de contraseña de su cuenta de Netflix. Varios usuarios han indicado en foros que, al actualizar sus credenciales con una nueva contraseña, lograron superar este problema.
Actualiza la aplicación de Netflix
Actualizar la aplicación de Netflix ha sido otra solución mencionada por usuarios para resolver este error. Si tu aplicación no está al día, actualizarla podría ser la clave para solucionar el problema.
Conectarse a otra red
Cambiar de red durante el inicio de sesión en Netflix y luego volver a la red original ha demostrado ser una estrategia útil para algunos usuarios. Considera usar una red móvil para iniciar sesión y luego regresa a tu conexión Wi-Fi habitual para ver si el problema persiste.
Reiniciar o restablecer tu red
Reiniciar o restablecer tu enrutador o módem también puede ser efectivo para eliminar este error.
En casos anteriores, específicamente hace tres años, usuarios de Apple TV experimentaron este mismo problema. Algunos se pusieron en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix y se enteraron de que el problema era por parte de Netflix y que estaban trabajando para resolverlo.
Así que, si el error persiste en tu Apple TV después de intentar las soluciones anteriores, lo más recomendable podría ser esperar o comunicarte directamente con el soporte de Netflix para obtener una actualización sobre la situación.
Estas recomendaciones son un compendio de las mejores prácticas para resolver el Error 113 y el Error UI-113 en Netflix, abarcando desde soluciones simples como verificar la información de inicio de sesión hasta procedimientos más complejos como restablecer dispositivos a sus configuraciones de fábrica. Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, puede ser útil contactar con el soporte técnico de Netflix o del fabricante del dispositivo para obtener asistencia adicional.
