Solución a la conexión temporalmente perdida en la aplicación EA

¿Te encuentras con un error de "Problema de conexión temporal" en la aplicación EA? Este problema frecuente puede ocurrir si tienes una conexión a Internet lenta o inestable, o si los servidores de EA están en mantenimiento.

Este error generalmente se resuelve reiniciando tu enrutador y asegurándote de que tu conexión a Internet esté funcionando correctamente.

Sin embargo, en algunos casos, resolver este problema puede no ser tan sencillo y requerir una solución más adecuada.

Afortunadamente, existen algunas soluciones que pueden solucionar este error y hacer que tu aplicación EA vuelva a funcionar correctamente.

No obstante, antes de aplicar estas correcciones, es importante verificar el Estado de la aplicación EA primero. Si la aplicación no está funcionando, no podrás hacer mucho más que esperar a que vuelva a estar disponible.

Si el servidor de EA está funcionando correctamente, es probable que la configuración de Windows Defender o tu antivirus esté bloqueando la aplicación EA.

Para evitar este problema, deberás agregar la aplicación EA como una excepción en tus programas de seguridad, de manera que pueda ejecutarse sin inconvenientes.

Agrega la aplicación EA a la lista de exclusiones de tu programa de seguridad

Los pasos para realizar esta acción pueden variar según el antivirus que estés utilizando. Puede seguir las indicaciones del fabricante de tu antivirus para agregar la aplicación EA a la lista de exclusiones.

Esto es lo que deberás agregar como exclusiones en tu antivirus para evitar que tu aplicación EA sea bloqueada:

  1. Encuentra el archivo EADesktop.exe en la siguiente ubicación: C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si has instalado tu aplicación en una carpeta distinta, búscala allí.
  2. Agrega los archivos EALauncher.exe y EABackgroundService.exe, los cuales se encuentran en la misma carpeta que las excepciones.
  3. Dirígete a C:\Archivos de programa\EA Games\”Nombre del juego” y selecciona el archivo .exe del juego específico que deseas agregar como una excepción.

Después de realizar estos cambios, reinicia tu computadora para asegurarte de que todas las configuraciones se apliquen correctamente.

En caso de que sigas experimentando el problema, es posible que tu proveedor de servicios de Internet (ISP) esté bloqueando los servidores de EA a través del firewall de tu enrutador, o que tengas una configuración de proxy incorrecta en tu dispositivo con Windows.

Vamos a descartar ambas causas. Sigue estos pasos para desactivar la configuración de proxy:

Deshabilita el servidor proxy

  1. Abre la Configuración de proxy desde el menú de Inicio.
  1. Desactiva la opción "Detectar automáticamente la configuración".
  2. En la sección de Configuración manual de proxy, desactiva la opción "Usar un servidor proxy".
  1. Haz clic en Guardar.

Si aún así el problema persiste, intenta conectarte a una VPN para evitar el firewall de tu enrutador:

Conéctate a una VPN

  1. Descarga una VPN de tu elección.

    Si no estás seguro de qué VPN elegir, visita nuestra guía sobre cómo seleccionar la mejor VPN para juegos.

  2. Instala y abre la VPN en tu dispositivo.
  3. Selecciona una región a la que deseas conectarte.
  4. Haz clic en Conectar o Encender para activar la VPN.

Una vez que te hayas conectado correctamente a la VPN, reinicia la aplicación EA.

Si tu aplicación EA sigue mostrando el mensaje de error "Problema de conexión temporal", te recomendamos que te pongas en contacto con el Soporte de la aplicación EA para resolver el problema. Ellos revisarán detenidamente los registros y buscarán solucionar el error.

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