Error al solicitar tienda iTunes

Si estás utilizando iTunes Store para comprar música y te encuentras con el siguiente error, no te preocupes, aquí te mostraremos cómo solucionarlo.

"No pudimos completar su solicitud de iTunes Store. iTunes Store no está disponible temporalmente. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde."

Este error puede aparecer cuando intentas comprar una canción o actualizar tus aplicaciones en iTunes. Incluso en algunos casos, ocurre cada vez que intentas abrir la aplicación iTunes en tu computadora.

Este problema se presenta tanto en macOS (y OS X) como en Windows. Incluso actualizar iTunes a la última versión no ofrece una solución. Tras investigar un poco, hemos encontrado una manera efectiva de resolver este problema. A continuación, te explicaremos cómo hacerlo tanto en Mac como en Windows.

Método n.º 1 para usuarios de Mac

1. Cierra la aplicación iTunes si la tienes abierta.
2. Abre Safari y ve a las Preferencias de Safari desde el menú Safari > Preferencias.
3. Ve a la pestaña de Privacidad.
4. Selecciona la opción "Siempre" para bloquear las cookies. (Recuerda que podrás cambiar esta configuración más adelante).
5. Haz clic en el botón Detalles debajo de Eliminar Todo el Sitio web Datos.
6. Escribe "apple.com" en la barra de búsqueda.
7. Selecciona apple.com y haz clic en el botón Eliminar.
8. Asegúrate de que la línea de apple.com no vuelva a aparecer (Si lo hace, cierra Safari y vuelve a empezar).
9. Cierra Safari.
10. Abre la aplicación iTunes.
11. Inicia sesión en tu cuenta de iTunes y verifica si el error ha desaparecido.
12. Una vez hayas solucionado el problema "No pudimos completar su solicitud de iTunes Store", puedes volver a permitir las cookies en Safari (selecciona cualquier opción excepto "siempre" para bloquear las cookies).

Método n.º 1 para usuarios de Windows 7/8/10

1. Cierra la aplicación iTunes (y también la aplicación Safari si la tienes abierta).
2. Abre el Explorador de Windows (puedes acceder a él desde "Mi PC", por ejemplo).
3. Haz clic en Herramientas en el Menú del Explorador de Windows. (Si no puedes ver la barra de menú, presiona ALT en tu teclado y aparecerá).
4. Desde el menú Herramientas, elige Opciones de Carpeta.
5. Ve a la pestaña de Vista dentro de las Opciones de Carpeta.
6. Activa la opción "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos".
7. Navega hasta la carpeta "C:\Users\TuNombreDeUsuario\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Cookies" (o "TuNombreDeUsuario\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Cookies" si te resulta más sencillo).
8. Selecciona y borra todo el contenido de esa carpeta.
9. Abre la aplicación iTunes y accede a tu cuenta de iTunes.

Si estos métodos no funcionan, no te preocupes, hay otra opción que puedes probar.

Método n.º 2 para usuarios de Mac/Windows (cambiar la configuración de DNS)

Intenta cambiar la configuración de DNS en tu enrutador. Cada enrutador tiene distintos métodos para hacer esto, así que asegúrate de buscar la información adecuada para tu enrutador específico.

Una vez que hayas accedido a la configuración de tu enrutador, establece la configuración de DNS en "8.8.8.8" o "8.8.4.4".

Si no puedes cambiar la configuración de tu enrutador, intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente.

Estos son los métodos que han ayudado a muchos usuarios a resolver el problema de "iTunes Store no está disponible temporalmente". Te recomendamos que pruebes estos métodos y compartas los resultados en la sección de comentarios a continuación.

Recuerda que en "errores.online" encontrarás más soluciones a diferentes errores que puedes encontrar en tus dispositivos y aplicaciones favoritas. ¡No dudes en visitarnos para obtener más consejos útiles!

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