Solucionar error 104 en Webex: Guía de solución de problemas.

  • Plataforma: Webex
  • Código de error: 104
  • Ocurrido: El error ocurre cuando el certificado de Webex no es reconocido o se duda que sea de un editor no confiable
  • Efecto del error: Impide que los usuarios se unan a una reunión utilizando Webex

Si estás utilizando Webex para organizar una reunión, pero no puedes hacerlo debido al siguiente Código de error 104 de Webex. Entonces, es probable que estés viendo el error como resultado de que el certificado de Webex no sea reconocido o haya un problema con la aplicación descargada en sí misma.


Soluciones para el Código de error 104 de Webex


Existen varios artículos en línea que afirman que las siguientes soluciones funcionan para resolver el siguiente Código de error 104 de Webex:

  • Borrar la caché del navegador
  • Ejecutar un escaneo completo de la PC en busca de virus y malware
  • Desinstalar extensiones no deseadas de tu navegador
  • Ejecutar una limpieza de Windows

Y aunque las soluciones anteriores de resolución de problemas pueden funcionar para algunos. Se ha observado que definitivamente no han funcionado para la mayoría de los usuarios que enfrentan el problema en particular.

Solución 1: Desinstalar y reinstalar el software de Webex

Algunos usuarios en línea han sugerido que este error puede ocurrir si hay un problema con el software de Webex. Puede haber momentos en los que una aplicación desactualizada no tenga los certificados de seguridad requeridos o algunos archivos dentro de los archivos instalados pueden corromperse, lo que puede hacer que aparezca este error.

En tales casos, desinstalar completamente la aplicación. Y luego, reinstalarla desde cero ayuda a solucionar cualquier motivo de este tipo y también podría ayudar a resolver el error.


Solución 2: Habilitar el protocolo TLS

Una solución común que muchos usuarios en línea han recomendado para ayudar a solucionar los siguientes errores 104 en Webex sería habilitar el protocolo TLS y SSL en la configuración de tu navegador.

Los pasos, por supuesto, pueden variar según el navegador que estés utilizando para unirte a una reunión de Webex. Por lo tanto, sería mejor buscar los pasos para habilitar los protocolos TLS y SSL en tus respectivos navegadores por tu cuenta y evitar confusiones. Una vez que habilitas los protocolos, intenta unirte a la reunión y verifica si el error se ha resuelto.


Solución 3: Agregar WebEx a excepción para sitios de confianza

Si estás utilizando el navegador Internet Explorer o incluso algún otro navegador. Puedes intentar eliminar el certificado de WebEx de la lista de editores no confiables de tu navegador.

A continuación, hemos mencionado los pasos para hacerlo en el navegador Internet Explorer. Sin embargo, en caso de que estés utilizando otro navegador, es posible que desees buscar los pasos para hacer lo mismo en línea y ver si esto ayuda a solucionar el problema.

Para hacerlo, puedes seguir los siguientes pasos:

  • Abre tu navegador IE y ve a la opción Herramientas.
  • Luego, bajo Herramientas, ve a Opciones de Internet y selecciona la pestaña Contenido.
  • A continuación, haz clic en el botón Certificados y selecciona la pestaña para Editor no confiable.
  • De la lista de certificados, selecciona el certificado Cisco WebEx LLC si está disponible, y luego haz clic en el botón Eliminar.
  • Una vez que se haya eliminado el certificado de la lista, reinicia tu PC y verifica si el error persiste al intentar unirte a una reunión en la aplicación de WebEx.

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