Solución para Error cmn.ato.gen.em0001 en ATO (plataforma)

  • Plataforma: ATO
  • Código de error: cmn.ato.gen.em0001
  • El error dice: CMN.ATO.GEN.EM0001 - Ha ocurrido un error inesperado, inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con la ATO. Código de error 91933
  • Ocurre: El error se produce al presentar las declaraciones de impuestos y las declaraciones de impuestos individuales previas
  • Efecto del error: Los usuarios no pueden presentar sus ITRs

Hemos descubierto que recientemente muchos usuarios están experimentando el error cmn.ato.gen.em0001 al presentar las declaraciones de impuestos y las declaraciones de impuestos individuales previas.

Puede que obtengas este error al completar tus ITRs desde diferentes servicios de presentación de impuestos como MYOB, LODGEiT, etc. Según nuestra investigación, este error proviene de la ATO (Oficina de Impuestos de Australia) debido a algún problema en su sistema.


Soluciones para el código de error ATO cmn.ato.gen.em0001


En primer lugar, este error viene claramente del sistema de la ATO, por lo que será mejor ponerse en contacto con ellos para pedir más claridad sobre este error, por qué ocurre y cómo se puede resolver. Pero antes de ponerse en contacto con la línea de ayuda de la ATO, prueba la sugerencia que se da a continuación.

  • En caso de que recibas este error al prellenar o preenviar, te aconsejamos intentar enviar el formulario de nuevo. Prueba esto varias veces para ver si ayuda o no.
  • Si estás teniendo este problema al presentar, verifica el estado del servidor de la ATO. Si hay problemas en curso o mantenimiento del sistema, espera hasta que las cosas vuelvan a la normalidad. Si no hay ninguna actualización sobre problemas o mantenimiento del sistema, ponte en contacto con la línea de ayuda de la ATO y reporta el problema.
  • Si estás utilizando LodgeiT y tu formulario está registrado según el portal de la ATO, considera marcar el formulario como presentado en LodgeiT. Pero si tu formulario no aparece como registrado en el portal de la ATO, considera presentar el formulario de nuevo en LodgeiT.
  • Si nada te está ayudando con el error, simplemente ponte en contacto con la línea de ayuda de la ATO y reporta este problema. En esta etapa, esta es la mejor acción que puedes tomar para solucionar este problema.

Referencias


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