¡Solución al error "failed to get correct parameters" en Webex!

  • Plataforma: Webex
  • Código de error: Error al obtener los parámetros correctos al descargar el componente de la reunión
  • Ocurre: El error ocurre cuando el sistema no puede autenticar un certificado específico de la aplicación del cliente debido a que cierto protocolo está deshabilitado
  • Efecto del error: El error impide que los usuarios se conecten a una reunión en la aplicación del cliente de Webex

Si te encuentras con el siguiente mensaje de error "Error de Webex 'Error al obtener los parámetros correctos', al intentar conectarte a una reunión, es posible que estés viendo el mensaje como resultado de que el protocolo TLS está deshabilitado en tu sistema.


Soluciones para el error 'Error al obtener los parámetros correctos' de Webex


A continuación, hemos mencionado la solución particular que hemos visto que ha funcionado para casi todos los usuarios que han enfrentado el problema en sus respectivos sistemas.

Solución 1: Habilitar el protocolo TLS y SSL

Muchos usuarios en varios foros han mencionado que habilitar el protocolo TLS y SSL en la configuración de su navegador ha solucionado el error "Error al obtener los parámetros correctos" en Webex.

Por lo tanto, dependiendo del navegador que estés utilizando, intenta habilitar los protocolos SSL y TLS en la opción de configuración de tu navegador respectivo y verifica si esto ayuda a solucionar el problema.


Solución 2: Contactar el soporte de Webex

Si no puedes solucionar el error utilizando los pasos mencionados anteriormente, sería mejor que contactes directamente con el soporte al cliente de Webex y discutas el problema con un experto.


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