Si resides en Singapur y te encuentras con el Singpass error 85-cv900 mientras utilizas la aplicación, en esta publicación te explicaremos por qué estás recibiendo este error y cómo puedes resolverlo.
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¿Por qué ocurre el código de error 85-cv900 en Singpass?
De acuerdo con la información oficial compartida por el equipo de Singpass, el código de error 85-cv900 suele presentarse después de que el sistema operativo del dispositivo haya sido actualizado. En términos sencillos, este código de error indica que el sistema operativo de tu dispositivo se ha actualizado recientemente y esto ha causado algunos problemas con la aplicación Singpass, resultando en este error. Además, durante su investigación de este error, el equipo de Singpass ha descubierto que este problema es muy común en algunos dispositivos Samsung.
Cómo solucionar Singpass error 85-cv900
El código de error 85-cv900 de Singpass surge cuando el sistema enfrenta dificultades para autenticar las credenciales de inicio de sesión o verificar la identidad del usuario. Este inconveniente puede deberse a múltiples razones, como el ingreso incorrecto de nombre de usuario, contraseña o respuestas a preguntas de seguridad, cuentas bloqueadas por intentos fallidos de inicio de sesión, el uso de versiones desactualizadas de la aplicación Singpass o del navegador, problemas con los servidores de Singpass, o cuentas incorrectamente vinculadas.
Para resolver este error, es recomendable seguir una serie de pasos: verificar y reingresar el nombre de usuario y la contraseña correctamente, reiniciar la contraseña en caso de haberla olvidado, asegurarse de que las preguntas de seguridad de la cuenta estén configuradas correctamente, desbloquear la cuenta si está bloqueada, actualizar la aplicación Singpass a la última versión, asegurarse de que el navegador web esté actualizado, limpiar la caché y las cookies del navegador, intentar iniciar sesión en un dispositivo diferente, y si todo lo anterior falla, contactar al soporte técnico de Singpass para asistencia adicional.
Además, se sugiere tomar medidas preventivas para evitar futuros errores, como habilitar la autenticación de dos factores (2FA), cambiar la contraseña periódicamente, usar contraseñas fuertes y únicas, mantener el software actualizado, instalar software antivirus, estar alerta ante intentos de phishing, y cerrar sesión adecuadamente después de usar Singpass.
Es importante recordar que Singpass es un servicio de autenticación gestionado por GovTech y es utilizado por diversas agencias gubernamentales, incluido el CPF Board, para su servicio de autenticación de dos factores (2FA). Por lo tanto, asegurarse de que tu cuenta de Singpass esté segura y funcional es clave para acceder sin problemas a una amplia gama de servicios gubernamentales y privados en Singapur.
Aquí te ofrecemos una serie de pasos que puedes seguir para resolver este error:
Verificar Actualizaciones de la Aplicación Singpass
- Primero, verifica si la aplicación Singpass está actualizada a la última versión. Para comprobar las actualizaciones de Singpass, simplemente ve a la tienda de aplicaciones y busca Singpass. Si es necesaria una actualización, verás la opción de actualizar junto a la aplicación. Si hay una actualización disponible, considera actualizar tu aplicación y luego verifica si el error persiste.
Reinstalar la Aplicación Singpass
- Si tu aplicación está actualizada pero el error continúa, entonces necesitas reinstalar la aplicación Singpass en tu dispositivo. Primero, desinstala la aplicación Singpass de tu dispositivo y luego reinicia tu dispositivo. Una vez que tu dispositivo se haya reiniciado, ve a la tienda de aplicaciones y reinstala la aplicación Singpass. Después, verifica si el error sigue ocurriendo o no.
Verificar la Conexión a Internet y VPN
- Si aún recibes el error, asegúrate de que tu internet esté funcionando sin ningún problema. Además, si posees una VPN, asegúrate de que esté deshabilitada, ya que esto también podría ser una razón para el error.
Contactar al Equipo de Singpass
- Por último, si aún te encuentras con este error, deberías considerar contactar al equipo de Singpass para reportar tu problema. Para contactar al equipo de Singpass, puedes referirte a la sección de soporte de su sitio web.
Seguir estos pasos debería ayudarte a resolver el código de error 85-cv900 en Singpass, permitiéndote volver a utilizar la aplicación sin problemas.
