¡Solución para el error TVQ-ST-137 de Netflix en tu TV!

Hasta el momento, no hay información oficial sobre por qué ocurre el código de error tvq-st-137 en Netflix.

En su sección de ayuda, Netflix mencionó que no tienen idea de por qué ocurre este error en primer lugar y que están investigando el error.

Netflix también menciona ponerse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente, pero antes de comunicarse con el soporte de Netflix, le sugerimos que pruebe algunas soluciones para deshacerse del error.


Cómo solucionar: Código de error de Netflix tvq-st-137


Solución 1: Cerrar sesión / Iniciar sesión en Netflix

Puede enfrentar estos pequeños problemas debido a algunos problemas en su cuenta de Netflix, por lo que se sugiere cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciar sesión después de unos minutos.

  • Vaya a Netflix.
  • Haga clic en su Perfil.
  • Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción Cerrar sesión.
  • Después de eso, espere unos minutos y vuelva a ingresar sus credenciales para iniciar sesión nuevamente.
  • Una vez que haya iniciado sesión, intente reproducir la película o el programa que desea ver y verifique si puede verlo o no.

Solución 2: Verifique su conexión a Internet

Lo siguiente que le sugeriremos es verificar si su conexión a Internet es estable y tiene buena velocidad de Internet.

Simplemente intente acceder a cualquier otra aplicación o sitio web para confirmar si otras plataformas funcionan en su Internet o no.

Después de eso, vaya a cualquier sitio web de prueba de velocidad de Internet para verificar su velocidad de Internet.

Si encuentra algún problema con su Internet, reinicie su enrutador siguiendo los pasos que se indican a continuación.

  • Apague su enrutador y módem y desenchufe todos los cables conectados a él, incluido el cable de alimentación.
  • Ahora espere 1 minuto y permita que descanse.
  • Después de eso, enchufe todos los cables en su lugar.
  • Ahora, espere hasta que su Internet se reinicie por completo.
  • Verifique si aún tiene el error o no.

Solución 3: Reinicie su dispositivo

Si su conexión a Internet y su cuenta no tienen nada que ver con este código de error, entonces debería reiniciar su dispositivo, lo que ayuda a eliminar todas las pequeñas fallas y actualizar el dispositivo.

  • Cierre sesión en su cuenta de Netflix.
  • Apague su dispositivo.
  • Si está utilizando un televisor u otro dispositivo similar, desconecte el cable de alimentación del enchufe de la pared.
  • Espere unos minutos para que se agote toda la energía restante.
  • Ahora enchufe todos los cables y encienda el dispositivo.
  • Abra Netflix e inicie sesión en su cuenta para verificar si puede acceder a los videos y programas sin errores.

Solución 4: Cambie el DNS

Varios usuarios han compartido su experiencia de que cambiar el DNS les ayudó a solucionar este problema. Por lo tanto, le recomendamos que intente lo mismo.

Aquí te mostramos cómo cambiar el DNS:

  • Abre tu navegador, preferiblemente el navegador Google Chrome.
  • Ahora haz clic en los 3 puntos que están en la esquina superior derecha.
  • Ahora desplázate hacia abajo y ve a Configuración.
  • Selecciona la opción Privacidad y seguridad que se encuentra a la izquierda.
  • Luego, haz clic en Seguridad, baja y selecciona Avanzado.
  • Selecciona la opción Con DNS personalizado.
  • Una vez que hayas terminado, vuelve a Netflix y comprueba si el código de error ha desaparecido o no.

Solución 5: Limpie el DNS con el Símbolo del sistema

Si estás usando Netflix en la computadora, debes intentar limpiar el DNS con el Símbolo del sistema.

Si estás utilizando Netflix en algún otro dispositivo que no sea una computadora / laptop, omite esta solución.

  • Haz clic en el menú Inicio y escribe CMD en la opción de la barra de búsqueda.
  • Haz clic derecho en el Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador.
  • Si se le solicita, selecciona Sí siempre.
  • Escribe ipconfig/flushdns y presiona la tecla de Enter en la pantalla del Símbolo del sistema.
  • Espere hasta que reciba un mensaje que diga "Se ha vaciado con éxito la caché del solucionador de DNS".
  • En este punto, escribe "netsh winstock" y nuevamente presiona la tecla Enter.
  • Por último, reinicia tu PC y verifica si el código de error ha desaparecido o no.

Solución 6: Borre la memoria caché y las cookies de Netflix:

Cada vez que abres algo en Netflix para ver o guardar, crea registros breves y los guarda como referencia futura. Te ayuda a encontrar tus intereses y los artículos que pueden adaptarse a tus gustos.

Con el tiempo, estas cachés crean algunos problemas, ya que ocupan un espacio máximo e interfieren con tu transmisión, por lo que eliminarlas puede ayudarte a deshacerte del error.

Para Android

  • Mantén presionado el ícono de la aplicación de Netflix.
  • Elige Información de la aplicación.
  • Elige Almacenamiento.
  • Ahora borra la caché y los datos uno por uno.

Para iPhone

Si eres usuario de iPhone, no es necesario que borres la caché de la aplicación de Netflix porque iPhone no lo requiere. Así que puedes omitir esta solución.

Para el navegador

  • Ve a la configuración del navegador.
  • Ahora borra la caché del navegador.
  • Luego ve a la aplicación y verifica si el error se ha resuelto o no.

Nota: Si estás utilizando la aplicación en algún otro dispositivo, según tu dispositivo, puedes buscar los pasos exactos para borrar la caché de la aplicación.


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