Cómo resolver el error HTP-998 de Netflix

Si estás viendo el código de error HTP-998 en Netflix, significa que estás teniendo problemas para acceder a ciertos títulos. El mensaje de error dice: "Estamos teniendo problemas para acceder a estos títulos en este momento. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde".

El código de error HTP-998 en Netflix puede ocurrir si tu dispositivo tiene problemas relacionados con Internet, como una conexión lenta o inestable. Una conexión a Internet lenta o que fluctúa impide que tu dispositivo se conecte a los servicios de Netflix.

En esta guía, te proporcionaremos algunas de las mejores soluciones para el código de error HTP-998.


Cómo solucionar el código de error HTP-998 de Netflix


Solución 1: Verifica tu conexión a Internet:

Lo primero que debes hacer es verificar minuciosamente tu conexión a Internet y la velocidad de tu conexión.

Una conexión a Internet lenta siempre evita que tu dispositivo se conecte a los servidores de Netflix, lo que provoca el código de error HTP-998.

Cambia la conexión de red, si estás utilizando Wi-Fi, cámbialo a la red del teléfono o utiliza un punto de acceso móvil.

También puedes abrir Netflix en otro dispositivo para comprobar si se trata de un problema relacionado únicamente con el dispositivo actual o si te ocurre en todos los dispositivos.

Para actualizar tu conexión a Internet, desconecta el cable de alimentación del enchufe de la pared. Luego espera unos minutos antes de volver a conectar el cable de alimentación en el enchufe eléctrico.

Si actualizar el enrutador no te ayuda, entonces contacta a tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para solucionar los problemas de tu conexión a Internet.


Solución 2: Reinicia tu dispositivo

Si el error persiste, prueba reiniciar el dispositivo.

Para TV

  • Desconecta tu televisor de la fuente de alimentación durante 1 minuto y luego vuelve a conectarlo.
  • Luego usa el control remoto para encender el televisor.
  • Abre Netflix nuevamente y verifica si el código de error ha desaparecido.

Para Smartphone

  • Mantén presionado el botón de encendido en tu móvil.
  • Selecciona la opción de reiniciar/apagar para apagar el dispositivo.
  • Espera hasta que el dispositivo se reinicie.
  • Una vez que el dispositivo esté listo para usar, abre Netflix para verificar si hay errores.

Para Laptop/Computadora

  • Cierra el navegador.
  • Luego apaga la Laptop/Computadora.
  • Espera aproximadamente 1 minuto.
  • Luego enciende la Laptop/Computadora.

Solución 3: Vuelve a abrir Netflix

Si el error persiste, cierra la sesión actual de Netflix y vuelve a iniciar sesión.

  • Cierra la sesión de Netflix.
  • Luego cierra Netflix.
  • Ahora espera unos 10 a 20 segundos.
  • Luego vuelve a abrir Netflix e inicia sesión nuevamente.

Solución 4: Contacta al servicio de atención al cliente

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona con el código de error, debes ir a la sección de ayuda de Netflix y contactar al servicio de atención al cliente de Netflix para que te ayude a resolver este problema.

Siendo una de las plataformas más populares y ampliamente utilizadas, su sistema de atención al cliente es muy receptivo y servicial.


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