En la actualidad, cocinar en casa es más sencillo que nunca gracias a la gran cantidad de aplicaciones y servicios de entrega de ingredientes a domicilio que existen. Estos recursos hacen que el proceso de cocinar sea menos tedioso y más entretenido.
Una de estas aplicaciones es HelloFresh, la cual proporciona ingredientes previamente medidos y tarjetas de recetas para hacer el proceso más divertido. Esto es especialmente útil para aquellos que no pueden cocinar porque no tienen los ingredientes necesarios
Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas con la aplicación HelloFresh. En este artículo, abordaremos el problema de que la aplicación no funciona. Dado que no hay un código de error específico, es necesario analizar todas las posibles causas que pueden provocar que la aplicación deje de funcionar. En la siguiente sección, profundizaremos en las soluciones para este problema.
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¿Qué debo hacer si la aplicación HelloFresh no funciona?
Como ya te hemos comentado anteriormente, estás utilizando un gran servicio de comida a domicilio, pero puede que no te resulte muy útil si la aplicación no funciona correctamente.
Existen muchas razones por las cuales la aplicación puede dejar de funcionar, como por ejemplo, tener un software desactualizado, problemas de red, errores o problemas del servidor.
Verifica tu conexión de red
Si ves alguna plataforma en línea, debes verificar si tu conexión a Internet funciona bien. Esto significa que la velocidad de carga y descarga de tu conexión debe ser impecable y no debe haber interrupciones en la conexión.
Para verificar la velocidad de tu conexión a Internet, ve a Google y busca medidor de velocidad de Internet. Verás una lista de sitios web. Elige la herramienta mejor valorada.
Estos sitios web hacen ping a tu conexión a Internet y determinan la velocidad de carga y descarga de tu conexión. Si encuentras que tu velocidad de Internet es lenta, puedes hablar con tu proveedor de servicios de Internet para resolver el problema.
Si a menudo tienes problemas con tu conexión a Internet, deberías considerar cambiar tu proveedor de Internet.
Busca actualizaciones de aplicaciones
Asegúrate de estar ejecutando la última versión de la aplicación HelloFresh. Descargar la aplicación es solo el primer paso para usar la plataforma. También debes asegurarte de descargar las últimas versiones de la aplicación donde se agregan nuevas funciones y se eliminan los errores más antiguos.
Si no descargas la última versión de la aplicación, no solo dificultas la funcionalidad de la aplicación, sino que también te expones a ataques maliciosos en línea.
Dependiendo de la configuración de tu dispositivo, recibirás una notificación cuando estén listas las nuevas actualizaciones para la aplicación. Puedes optar por posponer la notificación o actualizarla al mismo tiempo. A menudo te olvidas de actualizar la aplicación más tarde. Luego, también puedes activar las actualizaciones automáticas.
Estas actualizaciones automáticas se descargan cada vez que Wi-Fi está disponible para que no tengas que preocuparte por quedarte sin datos móviles.
Borrar datos y caché de la aplicación
Con el tiempo, la aplicación almacena una gran cantidad de datos en forma de caché. Por lo general, se trata de datos que ingresa repetidamente en la aplicación cuando la inicia. El propósito de los datos de caché es ayudarlo a iniciar sesión en la aplicación de manera más fácil y rápida al recordar la última información ingresada.
Sin embargo, esto solo es útil hasta el punto en que los datos no empañan la memoria de trabajo. Cuando no borra los datos de caché y otros datos de la aplicación durante mucho tiempo, ocupa mucho espacio en su memoria de trabajo, lo que lo hace contraproducente.
Vaya a la configuración de la aplicación y haga clic en borrar caché y borrar datos de la aplicación. Esto resolverá sus problemas de memoria de trabajo.
Forzar la detención de la aplicación
Existen algunos procesos en la aplicación que pueden provocar que entres en una respuesta de congelación. Si te encuentras en esta situación, debes saber que ninguna de las características de la aplicación funcionará.
Pero no te preocupes, hay una solución temporal que puedes aplicar. Para ello, debes ir a la configuración de la aplicación y hacer clic en "forzar detención". De esta manera, se detendrán todos los procesos relacionados con la aplicación. Después, solo tienes que iniciar la aplicación nuevamente y podrás resolver tu problema.
Reinstala la aplicación
Si tienes algunos problemas con la aplicación, es posible que estén relacionados con los archivos principales de trabajo. Si estos archivos están rotos o dañados, no hay esperanza para la copia que has descargado.
Por lo tanto, debes eliminar la copia ya descargada y volver a instalar una copia nueva. De esta manera, no solo eliminarás los archivos dañados de la última versión, sino que también tendrás una versión actualizada de la aplicación.
Comunícate con el equipo de soporte de HelloFresh
Estás bastante seguro de que una de las soluciones que te hemos sugerido anteriormente te ayudará a deshacerte del problema en la aplicación que estás enfrentando. Sin embargo, si por alguna razón ninguna de las soluciones te ha funcionado, debes comunicarte con el equipo de soporte de HelloFresh.
El equipo de soporte registrará tu problema, generará un ticket y hará un seguimiento personal de tu problema. También te dirán si tu cuenta ha sido bloqueada debido a alguna actividad sospechosa. Si el bloqueo es temporal, te ayudarán a eliminarlo sugiriendo algunas soluciones y si es permanente, deberás crear una nueva cuenta.
