Cómo solucionar el error 91613 de CCleaner en Windows

  • Plataforma: CCleaner
  • Código de error: 91613
  • El error dice: Algo salió mal, ups, hubo un problema y no pudimos completar la acción. Para actualizar tus controladores, por favor reconéctate a internet
  • Ocurre: El error ocurre cuando los usuarios intentan usar la función de actualización de controladores de CCleaner para actualizar sus controladores
  • Efecto del error: Debido al error, los usuarios no pueden actualizar sus controladores desde CCleaner

De acuerdo con nuestra investigación, los usuarios pueden recibir el código de error 91613 al actualizar los controladores desde la función de actualización de controladores de CCleaner. Si también estás luchando con este error, aquí en este artículo intentaremos ayudarte a solucionarlo.

Según las quejas de los usuarios, si intentan usar la función de actualización de controladores de CCleaner para actualizar sus controladores, reciben este error donde dice que necesitan reconectarse a internet, aunque su internet funciona perfectamente bien. En sus quejas, los usuarios también han compartido que el error ocurre tanto si intentan actualizar todos los controladores como si intentan actualizar un solo controlador.


Soluciones para el código de error 91613 de CCleaner


Solución 1: Verificar las actualizaciones

Nuestra primera sugerencia como solución alternativa será asegurarse de que estás utilizando la última versión de CCleaner, de lo contrario, cualquier versión desactualizada de CCleaner también puede provocar este error.

Aquí te mostramos cómo verificar la actualización de CCleaner:

  • Abre CCleaner en tu dispositivo.
  • Luego asegúrate de estar en la Página de inicio de CCleaner.
  • Luego, desde la parte inferior de la pantalla, elige la opción Buscar actualizaciones.
  • En caso de que te muestre alguna actualización pendiente para CCleaner, considera instalar la actualización.
  • Ahora intenta actualizar tus controladores nuevamente para verificar si el error sigue apareciendo o no.

Solución 2: Reinicia tu PC y tu enrutador

En caso de que CCleaner esté actualizado con su última versión, intenta reiniciar tu PC y tu enrutador para solucionar cualquier problema o falla temporal.

  • Apaga tu escritorio/portátil, y asegúrate de que no esté conectado a la fuente de alimentación.
  • Luego, Apaga tu enrutador, y considera desconectar tu enrutador de la fuente de alimentación.
  • Ahora Espera durante 5 minutos completos.
  • Luego, Vuelve a conectar tu enrutador a la fuente de alimentación y espera hasta que se reinicie por completo.
  • Una vez que tu enrutador se reinicie, Reinicia tu dispositivo.
  • Ahora asegúrate de que tu dispositivo esté correctamente conectado a internet.
  • Ahora verifica si el error sigue apareciendo o no.

Solución 3: Considera reinstalar CCleaner

Si reiniciar tu dispositivo y tu enrutador tampoco logra resolver el problema, te recomendamos reinstalar CCleaner en tu dispositivo.

Aquí están los pasos que debes seguir:

  • Pulsa la tecla Windows + R para acceder al cuadro de Ejecutar.
  • Luego escribe appwiz.cpl y pulsa la tecla Enter.
  • Ahora, en la lista mostrada, busca CCleaner.
  • Luego, Haz clic derecho en CCleaner.
  • Luego, elige Desinstalar.
  • Una vez que CCleaner se haya desinstalado por completo, Reinicia tu dispositivo.
  • Una vez que tu dispositivo se reinicie, Vuelve a descargar CCleaner en tu dispositivo.
  • Luego, Reinstala CCleaner en tu dispositivo.
  • Luego, inicia CCleaner nuevamente e intenta actualizar tus controladores.

Solución 5: Contacta con el Soporte de CCleaner

Si reinstalar CCleaner en tu dispositivo tampoco logra resolver el problema, este es el momento de contactar al equipo de soporte de CCleaner para informar este problema. Para contactar con CCleaner, puedes consultar support.ccleaner.com.

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