Error "Red celular no disponible para llamadas" - Sin señal

El error "La red celular no está disponible para llamadas de voz" se produce cuando tu teléfono no puede conectarse a las torres de telefonía celular, lo que crea una barrera entre tu dispositivo y tu red celular. En este artículo, te explicaremos cómo resolver este problema correctamente.

El error de red celular te impide conectarte a la torre celular

¿Qué es el error "La red celular no está disponible para llamadas de voz"?

Este error puede ser bastante molesto, especialmente cuando necesitas realizar una llamada telefónica importante. A menudo, este problema aparece de repente y, como su nombre indica, suele estar relacionado con el operador de la tarjeta SIM. Sin embargo, también pueden existir problemas de software y hardware que provoquen este error.

En pocas palabras, este error te impide hacer llamadas y conectarte a la torre celular de tu tarjeta SIM. Hay varios factores que pueden causar este problema, como estar fuera del alcance de tu celular, un mantenimiento de la red a nivel nacional por parte de tu proveedor o impuestos impagos.

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Dado que, a menudo, no se conoce la causa exacta de este problema repentino, es recomendable utilizar el método de "proceso de eliminación". Esto implica descartar cada posible causa hasta encontrar la raíz del problema. En resumen, hay tres variables que debes tener en cuenta al buscar la solución: el proveedor de red, el software y el hardware del teléfono.

Cómo comprobar si hay redes móviles disponibles

La primera consideración siempre debe ser verificar si el problema se encuentra en el backend a nivel de red. A continuación, se detallan varios aspectos que debes tener en cuenta:

1. Verifica el mapa de cobertura de tu operador SIM

La razón más obvia por la que no puedes conectarte a la torre de tu tarjeta SIM, lo que te impide hacer llamadas, es que podrías estar fuera del área de cobertura de tu operador. Esto suele ser un problema común cuando estás viajando y pasas por áreas no cubiertas por tu operador habitual.

Un ejemplo de cómo puede verse un mapa de cobertura de red móvil

La solución más sencilla es consultar el mapa de cobertura de tu operador SIM en Google. Esta es probablemente la forma más rápida y sencilla de verificar si te encuentras fuera del alcance. Aquí tienes los mapas de los operadores más populares en EE. UU.:

  1. Mapa de cobertura de AT&T
  2. Mapa de cobertura de Verizon
  3. Mapa de cobertura de T-Mobile

2. Busca si hay una interrupción por mantenimiento en tu región

Los proveedores de telefonía celular a menudo pueden interrumpir el servicio temporalmente debido a mantenimiento o eventos a nivel nacional, como represión de insurgencias. En ese caso, es recomendable consultar un detector de bajada como DownDetector para ver si se han reportado problemas en tu red celular en particular.

Informe de interrupción de un proveedor de red celular

3. Verifica si tu red celular te ha bloqueado individualmente

Aunque es poco común, puede ocurrir que tu proveedor de servicios haya bloqueado tu tarjeta SIM, impidiéndote hacer llamadas. Para comprobarlo, busca el número de atención al cliente de tu proveedor de servicios y comunícate con ellos para informarles sobre el estado de tu tarjeta SIM. También puedes aprovechar esta oportunidad para preguntarles sobre la disponibilidad del servicio en tu región, si hay alguna interrupción o si has sido bloqueado.

  1. AT&T: 1-800-331-0500
  2. Verizon: 1-800-922-0204
  3. T-Mobile: 1-800-937-8997

Algunos países requieren que los usuarios paguen impuestos específicos para utilizar el servicio celular en sus teléfonos. Si recientemente has adquirido un teléfono nuevo, es posible que tu dispositivo sea el causante del problema. Si tu país tiene esta política, intenta cambiar tu tarjeta SIM a un teléfono nuevo para ver si el problema persiste.

En caso afirmativo, realiza el pago de los impuestos correspondientes al organismo regulador de las telecomunicaciones de tu región. Puedes pedir más información sobre el sistema, pero si estás seguro de que no debes pagar tarifas, continúa con la solución de problemas.

Problemas de software y hardware

Incluso si hay redes móviles disponibles, es posible que aún enfrentes problemas para realizar llamadas. En este caso, los sospechosos habituales suelen ser el software y el hardware del teléfono.

1. Verifica si el modo avión está habilitado

Si el Modo avión está habilitado, tu teléfono no podrá comunicarse con las torres de telefonía celular en tu región. Para comprobar si el Modo avión está habilitado, desliza hacia abajo desde el panel de notificaciones y mantén presionado el ícono del avión. Si el interruptor está en "Activado", desactívalo e intenta hacer una llamada nuevamente.

Cómo activar el modo avión

2. Cambia la selección de red de tu teléfono a "Automática"

Es posible que tu teléfono tenga problemas para cambiar de red si utilizas más de una tarjeta SIM. A veces, tu teléfono puede no seleccionar la red correcta para hacer una llamada. También puede ocurrir que a una de tus tarjetas SIM le falten créditos para hacer una llamada. Para solucionar este problema, cambia la selección de red a "Automática".

Algunos teléfonos pueden carecer de esta función. En ese caso, selecciona "Preguntar siempre" y, si una SIM no funciona, prueba con la otra.

En Android:

  1. Ve a "Ajustes" y toca "Red e Internet".
  2. Dirígete a "Llamadas y SMS".
  3. Toca en "Llamadas" y cambia la selección a "Preguntar siempre".

En iOS:

  • Ve a Configuración y toca "Datos móviles".
  • Haz clic en "Red móvil".
  • Activa la opción de "Automático": cambiará de gris a verde.

3. Verifica si hay alguna actualización de software disponible

La versión actual de tu software puede contener errores que impiden realizar llamadas. Puedes verificar si hay problemas relacionados con el software en los foros oficiales (XDA es un excelente lugar para comenzar si eres principiante) del fabricante de tu dispositivo. Una simple actualización de software podría solucionar el problema. Busca actualizaciones e instálalas inmediatamente si están disponibles.

Para buscar actualizaciones:

  1. Navega hasta la configuración de tu teléfono.
  2. Busca la sección "Software" o "Actualización de software".
  3. Toca en "Buscar actualizaciones" o una opción similar.
  4. Si hay una actualización disponible, instálala y reinicia tu dispositivo.
Buscando actualizaciones en un teléfono OnePlus

4. Reinicia tu dispositivo

A veces, los errores de software más complejos se pueden solucionar simplemente reiniciando tu teléfono una vez. Reinicia tu teléfono y comprueba si estás recibiendo una señal celular. Si es así, intenta replicar el problema para ver si ha sido resuelto. Si el problema no vuelve a aparecer, es posible que un pequeño error haya sido el culpable de tus dificultades para realizar llamadas.

5. Vuelve a insertar tu tarjeta SIM

A veces, tu teléfono puede no detectar correctamente tu tarjeta SIM, lo que provoca la falta de disponibilidad de la red para las llamadas telefónicas. Esto puede deberse a un error de software, que a veces se puede solucionar mediante una actualización. Sin embargo, la solución más sencilla es abrir la bandeja de tu tarjeta SIM y verificar visualmente si hay algún problema.

Insertando una tarjeta SIM | Asurion

Si no ves ningún problema evidente, saca físicamente la tarjeta SIM y vuelve a insertarla. Luego, reinicia tu teléfono y verifica si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, es posible que necesites actualizar tu dispositivo.

6. Comunícate con el soporte de tu proveedor

Antes de optar por restablecer los valores de fábrica de tu teléfono o considerar que es un problema de hardware, siempre es recomendable contactar directamente con el soporte de tu proveedor de servicios. Al explicarles detalladamente tu problema, es posible que te ofrezcan una solución sencilla o te guíen en la dirección correcta. Además, el equipo de soporte puede estar al tanto de problemas frecuentes sobre los que tú no tienes conocimiento.

Para comunicarte con el soporte:

  • Visita el sitio web de tu proveedor de servicios y busca la sección de soporte.
  • Utiliza la función de chat en vivo si está disponible.
  • Llama al número de atención al cliente asociado con tu proveedor.

También hemos proporcionado los números de soporte de los tres principales operadores de EE. UU. anteriormente. Después de analizar tu problema, si se confirma que se trata de un problema grave de hardware, puedes considerar la siguiente solución.

7. Restablece los valores de fábrica de tu teléfono

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, la opción final es restablecer los valores de fábrica de tu teléfono. Sin embargo, debes tener en cuenta que se borrarán todos los datos de tu dispositivo, por lo que es importante hacer una copia de seguridad externa de todos tus datos previamente. El restablecimiento de fábrica a menudo puede resolver problemas inexplicables o darle un nuevo impulso a tu dispositivo.

El proceso de restablecimiento de fábrica es similar en la mayoría de los dispositivos Android, aunque puede haber ligeras variaciones dependiendo de la capa de software. En general, solo necesitas seguir estos pasos:

  • Abre "Ajustes" y selecciona "Sistema".
  • Desplázate hacia abajo hasta encontrar las "Opciones de restablecimiento" y toca esa opción. El nombre puede variar ligeramente en algunos teléfonos.
  • Selecciona "Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)".
  • Sigue las instrucciones en pantalla para completar el reinicio.
La opción de borrar todos los datos es la predeterminada para restablecer los valores de fábrica en Android

8. Haz que un profesional de hardware inspeccione tu teléfono

Si el problema persiste incluso después de restablecer los valores de fábrica y el soporte no pudo ayudarte, es posible que el fallo se encuentre en las antenas u otros componentes internos de tu teléfono. En este caso, es recomendable acudir a un profesional para que inspeccione tu dispositivo.

Si tu proveedor de servicios te pide que lleves tu teléfono para que lo revisen en persona, es probable que haya ocurrido un problema grave en tu dispositivo que el técnico intentará solucionar. Independientemente de si el canal es oficial o no, en este punto, una reparación profesional puede ser la única solución para resolver este problema.

Conclusión

El error "La red celular no está disponible para llamadas de voz" puede ser complicado, pero siempre existe una solución. Esta guía te ha proporcionado posibles causas, desde problemas de red hasta problemas de hardware. Si sigues estos pasos, aumentarás tus posibilidades de recuperar la funcionalidad de llamada de tu dispositivo. Si todo lo demás falla, comunicarte con profesionales o con tu proveedor de servicios sigue siendo una opción sólida.

Preguntas frecuentes

Estoy en una emergencia: ¿cuál es la forma más fácil y segura de hacer llamadas si recibo este error?

Lo primero que debes hacer es reiniciar tu teléfono y, si el problema persiste, intenta hacer llamadas a través de Internet utilizando servicios como WhatsApp o Messenger.

¿Qué hago si el problema se encuentra en el backend, en las torres de telefonía móvil?

Tendrás que esperar a que el servicio resuelva el problema. Mientras tanto, intenta utilizar otros métodos de comunicación.

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