9 soluciones fáciles para el error del Asistente de Google: ¡vuelve a hacerlo funcionar!

  • Si tienes problemas con el funcionamiento del Asistente de Google en tu dispositivo, hay varios aspectos que puedes verificar para solucionar el problema. Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible, que tengas una conexión a Internet estable, que los servicios de Google estén funcionando correctamente, que la configuración del Asistente esté correctamente establecida, que el micrófono funcione adecuadamente, que las aplicaciones estén actualizadas y que el modelo de voz esté entrenado correctamente. Si todo lo demás falla, puedes intentar reiniciar o restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo.

El Asistente de Google es uno de los asistentes virtuales más avanzados disponibles y muchas personas confían en él para realizar diversas tareas. Sin embargo, puede resultar frustrante cuando el servicio deja de funcionar correctamente. En esta guía, te proporcionaremos varias formas de solucionar el problema y poner en marcha nuevamente el Asistente de Google. No te preocupes, no utilizaremos terminología técnica complicada, simplemente sigue los siguientes pasos y todo volverá a la normalidad.

Vale la pena señalar que la mayoría de los pasos descritos a continuación se basan en un dispositivo Google Pixel, por lo que es posible que algunos de los pasos sean diferentes en tu dispositivo.

Asistente de Google en un dispositivo Android

Posibles razones por las que el Asistente de Google no funciona en tu teléfono

Si el Asistente de Google no está funcionando en tu dispositivo, existen varias explicaciones posibles. En primer lugar, tu dispositivo puede no ser compatible con el Asistente de Google, ya que actualmente solo está disponible en dispositivos Android e iOS. Además, una conexión a internet inestable o una interrupción de los servicios de Google pueden ser la causa del problema. También es posible que el Asistente no reconozca correctamente tu voz. Si ninguna de estas situaciones parece ser la causa del problema, como último recurso, puedes intentar restablecer los valores de fábrica de tu teléfono.

Soluciones para solucionar el problema del Asistente de Google

Sigue los siguientes pasos uno por uno para identificar y solucionar el problema con el Asistente de Google. Tu plan de acción debe ser verificar si el problema está en tu dispositivo o en el servicio mismo.

1. Verificar si tu dispositivo es compatible con el Asistente de Google

Casi todos los dispositivos Android son compatibles con el Asistente de Google, pero puede haber excepciones. Para verificar esto, compara las especificaciones de tu teléfono con las siguientes:

Requisitos mínimos para el Asistente de Google:

  • Android 5.0+ con al menos 1 GB de RAM o Android 6.0+ con al menos 1,5 GB de RAM.
  • Versión 6.13 o superior de la aplicación de Google.
  • Servicios de Google Play.
  • Resolución de pantalla mínima de 720p.

Si tu teléfono no cumple con los requisitos anteriores, es posible que debas buscar otras alternativas. De lo contrario, pasa al siguiente paso.

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2. Asegurarte de tener una conexión a Internet activa

El Asistente de Google requiere una conexión a Internet activa para procesar tus solicitudes y proporcionar respuestas precisas. Si experimentas problemas de respuesta con el Asistente en tu teléfono, es posible que la conexión a Internet sea la culpable.

Una forma sencilla de verificar si tu conexión a Internet está funcionando correctamente es realizar otras tareas que requieran una conexión activa. Por ejemplo, abre tu navegador y realiza una búsqueda en Google. Alternativamente, si estás conectado a Wifi, intenta usar otro dispositivo para verificar si la conexión a Internet funciona correctamente.

Si no estás conectado a Wifi, asegúrate de que los datos móviles estén habilitados siguiendo los siguientes pasos:

  1. Abre la aplicación Ajustes y ve a Red e internet.
  2. Selecciona SIM y elige tu red celular.
  3. Activa la opción de datos móviles en tu teléfono.
Habilitar la conexión de red celular en un teléfono Android.

3. Verificar si los servicios de Google están inactivos

Si tu conexión a Internet funciona correctamente pero sigues teniendo problemas con el Asistente de Google, es posible que los servicios de Google estén inactivos en este momento. Puedes verificar si hay informes de interrupciones en Downdetector, pero es muy raro que ocurra algo así.

Si los servicios de Google no están funcionando, deberás esperar a que se restablezcan para volver a intentarlo.

4. Asegurarte de que el Asistente de Google esté habilitado

Si el Asistente de Google no responde a tus comandos de voz, es posible que no esté habilitado en tu teléfono. Esto significa que, cuando digas "Hey Google", la aplicación no responderá porque no estará escuchando. Para habilitar el Asistente, sigue los siguientes pasos:

  1. Desliza el dedo hacia la derecha en la pantalla de inicio para abrir la aplicación Google.
  2. En la parte superior derecha, verás tu foto de perfil de tu cuenta de Google. Tócala.
  3. Toca Ajustes y selecciona Asistente de Google.
    Acceder a la configuración del Asistente de Google
  4. Selecciona "Hey Google y Coincidencia de voz".
  5. Activa el interruptor de palanca para "Hey Google".
    Habilitar el Asistente de Google

5. Verificar el micrófono de tu teléfono

Si has habilitado el reconocimiento de voz del Asistente de Google y sigue sin responder, es posible que el problema se encuentre en el micrófono de tu teléfono. Para probarlo, intenta realizar una llamada para comprobar si el micrófono funciona correctamente.

Alternativamente, también puedes usar la aplicación Phone Check en la Play Store de Google para asegurarte de que el micrófono capta tu voz correctamente.

LEER MÁS: ¿Dónde se encuentra el micrófono en el iPhone 13? ¡Revelamos las ubicaciones exactas! ➜

6. Buscar actualizaciones

Si has probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, es posible que exista un error o un problema con la propia aplicación del Asistente de Google. Cuando esto sucede, los desarrolladores suelen lanzar actualizaciones para solucionar estos problemas. Comprueba si hay una actualización pendiente para la aplicación del Asistente de Google y actualízala si está disponible.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

  1. Abre la Tienda Google Play y busca "Asistente de Google".
  2. Toca la aplicación del Asistente de Google.
  3. Actualiza la aplicación si hay alguna actualización disponible. Si la aplicación está actualizada, verás el botón "Abrir" en lugar de "Actualizar".
Buscando actualizaciones del Asistente de Google

NOTA: Si estás utilizando un iPhone en lugar de un dispositivo Android, simplemente abre la App Store y sigue los mismos pasos anteriores para actualizar el Asistente de Google.

7. Volver a entrenar el modelo de voz

Si el Asistente de Google no reconoce tu voz, verifica si el servicio funciona correctamente sin ella escribiendo manualmente tus consultas. Para hacerlo, abre la aplicación del Asistente y, en la esquina inferior derecha, toca el botón del teclado. Escribe tu consulta y comprueba si funciona correctamente.

Si el teclado funciona correctamente, vuelve a entrenar el modelo de voz. Sigue los siguientes pasos:

  1. Desliza el dedo hacia la derecha en la pantalla de inicio para abrir la aplicación Google.
  2. En la parte superior derecha, verás tu foto de perfil de tu cuenta de Google. Tócala.
  3. Toca Ajustes y selecciona Asistente de Google.
    Acceder a la configuración del Asistente de Google
  4. Selecciona "Hey Google y Coincidencia de voz".
  5. Toca "Volver a entrenar el modelo de voz".
  6. Lee en voz alta los comandos cuando se te solicite.
    Volver a entrenar el modelo de voz del Asistente de Google
  7. Toca "Siguiente" hasta completar el proceso.

8. Reinicia tu dispositivo

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, prueba reiniciando tu dispositivo para ver si eso soluciona el problema. Un reinicio simple puede solucionar muchos problemas. Después de reiniciar el teléfono, verifica si el Asistente comienza a funcionar correctamente.

Para reiniciar tu teléfono:

  1. Mantén presionado el botón de Encendido (o el botón de Encendido + Volumen).
  2. Toca en "Reiniciar".
Reiniciar un teléfono Android

LEER MÁS: 7 formas de apagar tu iPhone o Android (incluso si está atascado) ➜

9. Restablecimiento de fábrica de tu teléfono

Como último recurso, es posible que debas restablecer tu teléfono a los valores de fábrica. Sin embargo, este paso solo debe realizarse si el Asistente de Google es una parte integral de tu rutina diaria. Ten en cuenta que restablecer el teléfono borrará todos los datos almacenados en él de forma permanente, por lo que siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad antes de realizar este paso.

Disponemos de guías dedicadas sobre cómo restablecer un teléfono Android y cómo restablecer un iPhone sin contraseña.

ADVERTENCIA: Restablecer tu teléfono a los valores de fábrica eliminará todos los datos almacenados en él de forma permanente.

Conclusión

Con suerte, los pasos mencionados anteriormente te ayudarán a solucionar el problema con el Asistente de Google y probablemente a identificar la causa del problema. Si ninguna de las soluciones anteriores parece funcionar, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Google para obtener más ayuda y asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si el problema está en el backend del servicio?

En ese caso, lo mejor que puedes hacer es esperar a que Google publique una actualización o solucione el problema en su backend.

¿Por qué el Asistente de Google no responde cuando digo "Hey Google"?

Asegúrate de que el Asistente de Google esté habilitado en tu teléfono. Para hacerlo, desliza el dedo hacia la derecha en la pantalla de inicio, toca tu foto de perfil, ve a Configuración > Asistente de Google > "Hey Google y Coincidencia de voz" y activa el interruptor de palanca para "Hey Google".

Mi teléfono no es compatible. ¿Hay alguna forma de usar el Asistente de Google?

No hay una forma oficial de utilizar el Asistente de Google en un dispositivo no compatible. Además, es posible que no obtengas la mejor experiencia de uso de la aplicación debido a las limitaciones de hardware.

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